Частые вопросы
Бронирование
Как найти свободную квартиру?
Укажите даты поездки и количество гостей в форме поиска. Модуль показывает доступность и актуальную стоимость.
С какого возраста можно бронировать?
Бронирование доступно с 18 лет.
Какие условия отмены бронирования?
При отмене за 7 дней и более до даты заезда предоплата возвращается полностью. Если до даты заезда осталось менее 7 дней, предоплата не возвращается. По вопросам отмены свяжитесь с нами через контакты.
Заселение
Во сколько можно заехать и когда нужно выехать?
Заезд в квартиры — с 14:00, в загородный дом — с 15:00. Выезд — до 12:00, если в карточке объекта не указано иначе.
Как проходит бесконтактное заселение?
Перед заездом вы получите инструкцию для самостоятельного заселения.
Можно ли приехать ночью?
Бесконтактное заселение позволяет приехать самостоятельно после времени начала заезда: в квартиры — с 14:00, в загородный дом — с 15:00 в дату начала бронирования, в том числе ночью. Режим связи с сервисом — ежедневно 09:00–21:00.
Оплата и депозит
Как оплачивается бронирование?
Предоплата — 30%. Оставшаяся сумма оплачивается в день заезда — до заселения либо при заселении. Оплата — только по QR-коду через СБП.
Какой депозит нужен?
Депозит зависит от объекта и составляет не менее 3 000 ₽.
Когда возвращается депозит?
После выезда, проверки объекта и уборки.
За что может удерживаться депозит?
За нарушение правил, порчу имущества, курение, кражу, сильное загрязнение и превышение заявленного количества гостей. При необходимости может потребоваться дополнительная компенсация ущерба.
Правила проживания
Можно ли курить в квартире?
Курение запрещено.
Можно ли проводить вечеринки?
В квартирах проведение вечеринок и мероприятий запрещено. Для загородного дома мероприятия разрешены согласно условиям конкретного объекта.
Можно ли приехать с животными?
Животные запрещены.
Какие часы тишины?
22:00–08:00.